Questions fréquentes

Vers quels pays livrez-vous ?

Nous livrons au Bangladesh et au Pakistan, avec suivi, en 7–14 jours. Autres pays — écrivez-nous sur Telegram pour vérifier.

Puis-je payer à la réception du colis ?

Oui. Le paiement à la livraison est disponible au Bangladesh et au Pakistan. Vous ne payez que lorsque votre commande arrive à votre porte.

Comment payer par virement bancaire ?

Choisissez « Bank Transfer » au moment du paiement, virez sur le compte indiqué, puis envoyez le reçu à Telegram @deyouglobal. Nous confirmons et expédions sous 24 heures.

Que couvre la garantie de 12 mois ?

Chaque produit est couvert 12 mois contre les défauts de fabrication. Envoyez votre numéro de commande et une courte vidéo du problème — nous réparons, remplaçons ou remboursons.

Puis-je retourner un produit ?

Oui — voir notre Politique de remboursement et de retours. Les articles défectueux ou erronés sont intégralement remboursés ; les articles non ouverts peuvent être retournés sous 7 jours après livraison.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un numéro de suivi par e-mail/Telegram dès que le colis quitte notre entrepôt.

Proposez-vous des prix de gros ?

Oui. Les détaillants, installateurs et sociétés IT bénéficient de tarifs B2B dégressifs — contactez-nous sur Telegram.

Quelles langues sont prises en charge ?

La boutique est disponible en 10 langues — English, 中文, বাংলা, اردو, العربية, Français, Português, Español, Bahasa Indonesia et မြန်မာ. Le support est en anglais ou en chinois.