Política de reembolsos y devoluciones

Devoluciones en 7 días

Puede devolver cualquier producto no abierto y sin usar dentro de los 7 días posteriores a la entrega para un reembolso completo. Escríbenos por Telegram @deyouglobal con tu número de pedido para iniciar la devolución.

Artículos defectuosos o erróneos

Si un producto llega dañado, defectuoso o distinto de lo pedido, envíanos una foto o vídeo corto dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos íntegramente — incluidos los gastos de envío.

Reclamaciones de garantía de 12 meses

Todos los productos tienen 12 meses de garantía contra defectos de fabricación. Contáctanos con tu número de pedido y una descripción (foto/vídeo ayuda) — reparamos, sustituimos o reembolsamos.

Método y plazo de reembolso

Los reembolsos se emiten por transferencia bancaria, bKash/Nagad o el método de pago original dentro de los 7 días hábiles tras la llegada del artículo devuelto a nuestro almacén.

Casos no retornables

Productos dañados por mal uso, agua o reparación no autorizada
Consumibles abiertos (cables, protectores de pantalla) salvo que estén defectuosos
Solicitudes de devolución después de 7 días de la entrega (las garantías siguen aceptándose)