Kebijakan Pengembalian Dana

Pengembalian dalam 7 hari

Anda dapat mengembalikan produk yang belum dibuka dan belum digunakan dalam 7 hari sejak diterima untuk pengembalian dana penuh. Hubungi kami di Telegram @deyouglobal dengan nomor pesanan untuk memulai pengembalian.

Barang rusak atau salah kirim

Jika produk tiba rusak, bermasalah, atau berbeda dari pesanan, kirimkan foto atau video singkat dalam 48 jam sejak diterima. Kami akan mengirim pengganti atau mengembalikan dana penuh — termasuk biaya pengiriman.

Klaim garansi 12 bulan

Semua produk bergaransi 12 bulan untuk cacat manufaktur. Hubungi kami dengan nomor pesanan dan deskripsi masalah (foto/video membantu) — kami perbaiki, ganti, atau kembalikan dana.

Metode dan waktu pengembalian dana

Pengembalian dana dilakukan melalui transfer bank, bKash/Nagad, atau metode pembayaran asli dalam 7 hari kerja setelah barang kembali tiba di gudang kami.

Kasus yang tidak dapat dikembalikan

Produk rusak karena salah pakai, air, atau perbaikan tidak resmi
Consumable yang sudah dibuka (kabel, pelindung layar) kecuali bermasalah
Permintaan pengembalian setelah 7 hari sejak diterima (klaim garansi tetap diterima)