سياسة الاسترداد والإرجاع
الإرجاع خلال 7 أيام
يمكنك إرجاع أي منتج غير مفتوح وغير مستخدم خلال 7 أيام من التسليم لاسترداد كامل المبلغ. راسلنا على تيليجرام @deyouglobal مع رقم طلبك لبدء الإرجاع.
المنتجات المعطوبة أو الخاطئة
إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عمّا طلبته، أرسل لنا صورة أو فيديو قصيرًا خلال 48 ساعة من التسليم. سنرسل بديلًا أو نسترد لك كامل المبلغ — بما في ذلك تكاليف التوصيل.
مطالبات ضمان 12 شهرًا
جميع المنتجات مشمولة بضمان 12 شهرًا ضد عيوب التصنيع. تواصل معنا برقم طلبك ووصف المشكلة (الصورة/الفيديو تساعد) — نصلح أو نستبدل أو نسترد.
طريقة الاسترداد وتوقيته
يُصرف الاسترداد عبر تحويل بنكي أو bKash/Nagad أو وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل من وصول السلعة المرتجعة إلى مستودعنا.
حالات لا تقبل الإرجاع
- منتجات تضررت بسبب سوء الاستخدام أو الماء أو إصلاح غير مصرح به
- مستهلكات مفتوحة (كابلات، واقيات شاشة) إلا إذا كانت معيبة
- طلبات الإرجاع بعد 7 أيام من التسليم (تظل مطالبات الضمان مقبولة)