Política de reembolso e devoluções
Devoluções em 7 dias
Você pode devolver qualquer produto não aberto e não utilizado em até 7 dias após a entrega para reembolso integral. Fale conosco no Telegram @deyouglobal com o número do pedido para iniciar a devolução.
Itens com defeito ou errados
Se um produto chegar danificado, com defeito ou diferente do pedido, envie uma foto ou vídeo curto em até 48 horas após a entrega. Enviaremos uma substituição ou reembolso integral — incluindo custos de envio.
Reivindicações da garantia de 12 meses
Todos os produtos têm 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação. Fale conosco com o número do pedido e a descrição (foto/vídeo ajuda) — consertamos, trocamos ou reembolsamos.
Método e prazo de reembolso
Os reembolsos são feitos por transferência bancária, bKash/Nagad ou método de pagamento original em até 7 dias úteis após o item devolvido chegar ao nosso armazém.
Casos não devolvíveis
- Produtos danificados por mau uso, água ou reparo não autorizado
- Consumíveis abertos (cabos, películas) salvo com defeito
- Solicitações de devolução após 7 dias da entrega (garantia continua aceita)