Politique de remboursement et de retours

Retours sous 7 jours

Vous pouvez retourner tout produit non ouvert et non utilisé sous 7 jours après la livraison pour un remboursement intégral. Écrivez-nous sur Telegram @deyouglobal avec votre numéro de commande pour lancer un retour.

Articles défectueux ou erronés

Si un produit arrive endommagé, défectueux ou différent de votre commande, envoyez-nous une photo ou une courte vidéo sous 48 heures après la livraison. Nous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement — frais de livraison compris.

Réclamations sous garantie 12 mois

Tous les produits sont garantis 12 mois contre les défauts de fabrication. Contactez-nous avec votre numéro de commande et une description (photo/vidéo utile) — nous réparons, remplaçons ou remboursons.

Méthode et délai de remboursement

Les remboursements sont effectués par virement bancaire, bKash/Nagad ou le moyen de paiement d’origine sous 7 jours ouvrés après réception de l’article retourné dans notre entrepôt.

Cas non retournables

• Produits endommagés par une mauvaise utilisation, l’eau ou une réparation non autorisée
• Consommables ouverts (câbles, protections d’écran) sauf s’ils sont défectueux
• Demandes de retour après 7 jours suivant la livraison (les réclamations sous garantie restent acceptées)