রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি
৭ দিনে রিটার্ন
ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে খোলা হয়নি বা ব্যবহার করা হয়নি এমন যেকোনো পণ্য সম্পূর্ণ রিফান্ডে ফেরত দেওয়া যায়। অর্ডার নম্বরসহ টেলিগ্রামে @deyouglobal মেসেজ করে রিটার্ন শুরু করুন।
ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা অর্ডারের সাথে অমিল হলে ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ছবি বা সংক্ষিপ্ত ভিডিও পাঠান। আমরা বিকল্প পাঠাব বা সম্পূর্ণ রিফান্ড দেব — ডেলিভারি খরচসহ।
১২ মাসের ওয়ারেন্টি ক্লেইম
সব পণ্য উৎপাদন ত্রুটির বিরুদ্ধে ১২ মাস ওয়ারেন্টিধীন। অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বর্ণনা দিয়ে যোগাযোগ করুন (ছবি/ভিডিও সহায়ক) — আমরা মেরামত, পরিবর্তন বা রিফান্ড দিই।
রিফান্ড পদ্ধতি ও সময়সীমা
ফেরত পণ্য আমাদের ওয়্যারহাউজে পৌঁছানোর ৭ কর্মদিবসের মধ্যে ব্যাংক ট্রান্সফার, bKash/Nagad বা মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে রিফান্ড দেওয়া হয়।
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন নেই
- অবৈধ ব্যবহার, পানি বা অননুমোদিত মেরামতে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- খোলা কনজিউমেবল (কেবল, স্ক্রিন প্রোটেক্টর) — ত্রুটি থাকলে ব্যতীত
- ডেলিভারির ৭ দিন পরে রিটার্ন অনুরোধ (ওয়ারেন্টি ক্লেইম এখনো গ্রহণযোগ্য)