退款与退货政策

7 天退货

签收后 7 天内，未拆封、未使用的商品可全额退款。通过 Telegram @deyouglobal 联系我们并提供订单号即可发起退货。

故障或错发商品

如商品到货时损坏、故障或与订单不符，请在签收后 48 小时内发送照片或短视频。我们将补发或全额退款——含运费。

12 个月质保索赔

所有商品均享 12 个月制造缺陷质保。联系我们时提供订单号和问题描述（照片/视频有帮助）——我们维修、更换或退款。

退款方式与时效

退货商品到达仓库后 7 个工作日内，通过银行转账、bKash/Nagad 或原支付方式退款。

不可退货情形

• 因使用不当、进水或未经授权维修造成的损坏
• 已拆封的耗材（数据线、贴膜），除非本身有故障
• 签收 7 天后的退货请求（质保索赔仍然受理）